L’importance d’une approche par les processus ne se discute plus. Pourtant, si on évalue les retombées des projets de modélisation des processus, on peut parfois se demander si les promesses en matière de productivité, de simplification ou d’innovation, ont été tenues.
Ce bref article examine les six impasses qui réduisent la portée de l’approche par les processus. Un deuxième partie introduit le procédé de conception des processus, proposé par Praxeme.
- Version française : « Les six impasses de la conception des processus«
- Version anglaise : « The six fallacies of business process design«
